Gizlilik Politikası

Bu politika, Aytaç Veli Pamuk (Şahıs şirketi) tarafından sunulan Vezzi hizmetinde kişisel verilerin ve işletme verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Hizmeti kullanan işletme "müşteri", müşterinin pazaryerindeki alıcıları ise "son kullanıcı" olarak anılır.

1. Toplanan veriler

• •Hesap verileri: ad, e-posta adresi, şifrelenmiş parola, rol ve oturum kayıtları.
• •Mağaza bağlantı verileri: pazaryeri satıcı kimliği ve API kimlik bilgileri (şifreli saklanır).
• •Ürün verileri: pazaryeri kataloğunuzdan çekilen ürün bilgileri ve bunlardan türetilen ürün gerçekleri.
• •Soru ve cevap verileri: pazaryerinde sorulan sorular, üretilen taslaklar, onayladığınız cevaplar ve gönderim kayıtları.
• •İade ve değerlendirme verileri: ürün bazlı iade sayıları ve sebepleri.
• •Kullanım verileri: işlem kayıtları, denetim kaydı ve hata günlükleri.

2. Pazaryeri kimlik bilgileri

API kimlik bilgileriniz zarf şifrelemesiyle saklanır, kaydedildikten sonra arayüzde bir daha gösterilmez ve iş kuyruğu kayıtlarına yazılmaz. Yalnızca sizin mağazanız adına veri çekmek ve onayladığınız cevabı göndermek için kullanılır.

3. Yapay zekâ kullanımı

Cevap taslağı üretmek için bir dil modeli sağlayıcısı kullanılır. Modele gönderilen metin, önce kişisel veri redaksiyonundan geçirilir: sipariş numarası, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta ve IBAN gibi veriler metinden çıkarılır. Alıcının adı ve müşteri kimliği ham kayda yazılmaz.

Taslaktaki her iddianın bir kaynağa dayanması zorunludur; kaynağı olmayan cümle üretilmez. Sağlık, hukuk ve anlık veri (stok, fiyat, kampanya) içeren sorular için model hiç çağrılmaz.

4. Hizmet sağlayıcılar

Hizmetin çalışması için sınırlı sayıda alt işleyen kullanılır: barındırma ve veritabanı için bulut altyapı sağlayıcısı, cevap taslağı için dil modeli sağlayıcısı, bildirim için e-posta gönderim servisi ve talebiniz üzerine bağladığınız mesajlaşma servisi. Güncel alt işleyen listesi talep üzerine paylaşılır.

5. Saklama süresi

Veriler, aboneliğiniz devam ettiği sürece saklanır. Abonelik sona erdiğinde mağaza kimlik bilgileri silinir; soru, cevap ve ürün verileri hesabınızın kapatılmasını takip eden makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan faturalandırma kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

6. Güvenlik önlemleri

• •Her müşteri verisi veritabanı düzeyinde satır bazlı güvenlik (RLS) ile ayrılır.
• •Kimlik bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır ve arayüze geri verilmez.
• •Günlük kayıtlarında sır ve kişisel veri maskelenir.
• •Yetki kontrolü arayüzde değil sunucu tarafında yapılır.

7. Çerezler

Yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu çerez kullanılır. Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz.

8. Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve dışa aktarma taleplerinizi aytac@isimdijital.com üzerinden iletebilirsiniz. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakın.